O ano de 2020 e metas para 2021

Está chegando ao fim o ano de 2020. Ufa! Que ano difícil não é mesmo? Por aqui foi uma turbulência de novidades, adequações, muita insegurança, mudanças, medos, mas aprendizados também. O importante é que nós da Wilma chegamos até aqui com saúde, com ainda mais vontade de trabalhar, e aprendendo a viver nesse novo normal.

E por aí, como chegou no final de ano de 2020? Apesar de toda dificuldade, precisamos olhar para frente, desejar melhores dias e começar a fazer nossas metas para 2021, não é mesmo. 

O ano de 2020 na Wilma

Acredito que como a maioria das pessoas, iniciamos o ano de 2020 com boas expectativas e planos, que estavam fluindo bem nos dois primeiros meses. E então o inesperado aconteceu, uma pandemia mundial de saúde. Um vírus desconhecido e perigoso, que afetou a todos nós enquanto pessoas e também enquanto empresários. 

A maioria das clientes da Wilma são pacientes em tratamento oncológico, que precisam redobrar os cuidados, uma vez que  devido ao tratamento, apresentavam imunidade mais baixa. Então eu, Fernanda, junto com a minha mãe, Ana pensamos muito e nos organizamos para continuar os atendimentos, mesmo com as restrições da quarentena. 

Não podíamos deixar nenhum das nossas maravilhosas clientes na mão. Fizemos visitas domiciliares com todos os cuidados necessários, e adequamos nossa estrutura para o atendimento online. Essa mudança para o virtual já estava nos nossos planos futuros, de forma gradativa, mas por conta da pandemia, teve que acontecer de forma mais rápida.

Leia mais aqui sobre essa mudança: MUDANÇAS WILMA PERUCAS: AGORA FICOU MAIS FÁCIL COMPRAR PERUCA 

O atendimento online e nosso topo natural

Posso dizer que além da pandemia, outro marco do ano de 2020 para nós da Wilma, foi essa transição do presencial para o online. Afinal nós nunca trabalhamos com lotes prontos, e nem temos a intenção. Sempre optamos pela qualidade e exclusividade na qual cada cliente merece um produto personalizado e que a deixa ainda mais linda e melhore sua autoestima.  

Então substituímos por alguns meses, o cappuccino e o bate-papo presencial no nosso espaço, pelas chamadas de vídeos, ligações e conversas do WhatsApp. O mais importante, foi conseguir manter a relação próxima com nossas clientes que sempre foi um diferencial da Wilma. 

Graças a confiança das nossas clientes e também da seriedade do nosso trabalho, conseguimos um atendimento diferenciado online e começamos a enviar com todo cuidado e carinho as perucas pelo correio ou via motoboy. 

Então, estava tudo entrando nos eixos…Até que por conta da redução dos trabalhadores devido a pandemia, muitas fábricas fecharam. Por conta disso tivemos uma maior dificuldade de adquirir  matéria prima, e também por conta da escassez, houve um grande aumento no valor dos cabelos. 

Mas nós da Wilma Perucas não medimos esforços para contornar as dificuldades. Conseguimos continuar atendendo nossas clientes, com a qualidade de sempre dos nossos produtos e serviços. 

E como grandes mudanças e crises requerem criatividade e inovação, conseguimos aproveitar o momento para desenvolver outro maravilhoso produto para as nossas clientes: o topo pele natural. Perfeito para mulheres que precisam de mais volume no alto da cabeça e querem dar um up na autoestima mas não querem mudar sua identidade.

Enfim,  o ano de 2020 foi uma grande provação. O que não significa que desanimamos e desistimos. Muito pelo contrário. As coisas já estão melhores e estamos confiante que muita coisa boa vem por aí. 

Metas para 2021

Uma das metas para 2021 é aumentar ainda mais nosso atendimento online, e apresentar a Wilma Perucas para mais maravilhosas de todo Brasil. 

Outras metas para 2021 envolvem ainda mais estudos e atualizações para continuar sempre inovando na nossa produção. Nossa alegria e satisfação é atender cada vez mais mulheres e ajudá-las a se amarem ainda mais. 

E quais são suas metas para 2021? Se alguma delas for melhorar sua autoestima com cabelos mais bonitos, nós podemos te ajudar. É só entrar em contato. 

Um feliz natal e um próspero ano novo para todos nós! Abraços.